一朵云（北京）科技有限公司（365翻译）
  • 2013-12-23 09:20:32

    • 招聘启事


     我公司诚聘呼叫中心坐席人员10人，具体工作要求如下：

    在岗平台：http://www.365fanyi.com

    岗位职责：

       1、通过电话或在线即时聊天软件为客户提供服务，包括客户咨询、业务受理、处理客户投诉及客户回访等；

       2、精通本岗位业务知识及相关业务流程，按公司标准的服务规范处理客户来电，保障公司服务水平的实现；

       3、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；

       4、按时参加公司召开的各类培训课程及案例分析、月度总结等各类会议，不断提高业务水平及业务技能；

       5、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

    职位要求：

       1、一年以上相关行业从业经验， 中专以上学历，普通话标准，口齿清晰，语言流畅；

       2、 具有优良的服务精神和敬业精神，沟通应变能力强，态度积极进取；

       3、 具有较强的学习能力和团队合作精神，可适应倒班制工时；

       4、 电脑操作熟练，可应用一般办公软件。

    工作时间： 综合工时，倒班制，我们呼叫中心团队是7*13的工作时间，基本分为三个班次：A班工作时间为早八点到晚五点，B班工作时间为早九点到晚六点，C班工作时间为下午一点到晚上十点。休息时间为每周休息两天，具体休息日按部门排班走。排版时间比较灵活，如有个人有事可以临时串休。

    薪资标准：实习期间基本工资2000+个人业绩提成，转正后薪资可有调整，正式员工从试用期开始缴纳五险，工作期间提供工作餐。

    座席人员有很大的发展空间：

    座席人员表现优秀者可以参加初中高的评级，评为中级以上座席人员可以参加后台的选拔，评为高级的座席可以参加组长竞聘。